Qui voit quoi, où tourne la plateforme, et chez qui elle peut s’installer
Ce sont les trois questions que pose une direction des systèmes d’information avant de regarder une courbe de consommation. Cette page y répond avec ce que le code porte, et s’arrête là où il s’arrête — y compris quand la phrase suivante aurait été plus vendeuse.
Qui voit quoi, et qui en décide ?
Vous. Le découpage des droits est tenu par votre administrateur, dans le produit, sans intervention de Softee — ni ticket, ni délai, ni intervention facturée pour changer ce qu’un rôle a le droit de faire.
Le produit sépare d’abord l’usage en trois espaces de travail distincts, auxquels on accède selon son rôle.
Consultation
L’espace de ceux qui lisent : synthèse du parc, tableaux de bord, indicateurs. C’est celui qu’on ouvre à un exploitant, à une direction, à un référent de site.
Gestion
L’espace de ceux qui font : paramétrage du parc, des indicateurs, des alertes, des exports. C’est le poste de travail du responsable énergie.
Administration
L’espace de ceux qui décident : référentiels, réglages de l’organisation et matrice des droits. C’est là que se règle tout ce que décrit cette section.
À l’intérieur de ce découpage, une matrice de droits croise trois rôles métier — manager, superviseur, utilisateur — avec un catalogue de 18 fonctionnalités. Chaque case s’active ou se désactive, au niveau de l’espace entier ou d’une fonctionnalité précise. Un superviseur régional qui doit voir les factures sans pouvoir modifier le parc est une combinaison de cases, pas une demande d’évolution.
Ce réglage est appliqué aussi dans l’interface, et pas seulement en profondeur : une fonctionnalité interdite à un rôle est masquée et bloquée, et l’utilisateur est redirigé vers la première fonctionnalité qui lui est accessible au lieu d’arriver sur une page vide. C’est un détail d’exploitation, et c’est celui qui fait la différence entre des droits qui tiennent et des droits qu’on contourne en connaissant l’adresse.
Où tourne la plateforme ?
En France. C’est le lieu d’hébergement de la plateforme Softee.
D’où vient cette phrase, et ce qu’elle ne dit pas. Aucun dépôt de code ne prouve un lieu : un lieu n’est pas dans un fichier source. Cette information vient donc de l’entreprise et non d’une ligne de code, et nous préférons vous le dire plutôt que de la faire passer pour une propriété technique.
Sa portée est étroite, volontairement. Elle concerne l’hébergement de la plateforme. Nous ne l’étendons pas à l’ensemble des traitements, et nous n’en tirons aucune affirmation de conformité réglementaire : un lieu d’hébergement n’est pas une conformité, et il vaut la peine de demander la même distinction à tout éditeur qui vous présente l’un pour l’autre.
Peut-on l’installer sur vos propres serveurs ?
Oui. L’installation sur un serveur qui vous appartient est possible, et elle fait l’objet d’une procédure documentée — y compris le cas d’un serveur sans accès à Internet, où les composants sont transférés par archive et où le fonctionnement nominal ne demande aucun flux sortant.
C’est le point qui décide souvent pour un acheteur public : il permet d’instruire le dossier sur votre propre infrastructure, avec vos règles de filtrage et votre exploitation, plutôt que sur les nôtres.
La réserve fait partie de la phrase. Ce qui existe est une procédure d’installation, datée, écrite, et la chaîne de livraison qui la rend possible. Ce n’est ni une homologation, ni un label, ni un référencement : nous n’en annonçons aucun, et le document d’installation n’en atteste aucun non plus.
Si votre dossier en exige un, c’est un point à poser au premier échange. Le découvrir en fin d’instruction ne rend service à personne.
En français et en anglais
L’interface existe dans les deux langues, et les deux catalogues de traduction sont à parité — même nombre de clés de part et d’autre. Concrètement : un utilisateur qui bascule en anglais ne tombe pas sur des libellés restés en français au milieu d’un écran, ce qui est la façon habituelle dont une « version anglaise » se révèle partielle.
Comment demande-t-on de l’aide ?
Depuis le produit. Un ticket de support s’ouvre dans l’application, avec un niveau de gravité et une pièce jointe, puis l’échange se poursuit en commentaires et le statut du ticket se suit. La demande reste attachée à votre organisation plutôt que dispersée dans des messages individuels.
Questions fréquentes sur les droits d’accès et le déploiement
Faites-nous instruire votre dossier avant la démonstration
Envoyez vos exigences telles qu’elles sont écrites — rôles à séparer, hébergement, installation sur votre infrastructure, pièces attendues. Nous vous disons ce que le produit couvre, ce qu’il ne couvre pas, et ce qui demanderait un engagement contractuel plutôt qu’une capacité.